Мосэнергосбыт – вход в личный кабинет. Вход в новый единый личный кабинет ЕЛК ЖКХ от Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ

Регистрация клиента в личном кабинете Мосэнергосбыта

Новый пользователь может зарегистрироваться двумя способами: с помощью номера мобильного телефона или E-mail. Длительность процедуры — 1-2 минуты. Регистрация состоит из 4 этапов:

Зарегистрироваться!После выбора способа регистрации в персональном кабинете Вы переходите на вкладку ввода данных клиента. Нужно заполнить все поля онлайн-формы:

1. Личный счет клиента (лицевой номер).
2. Номер Вашего счетчика.
3. E-mail или телефон (в зависимости от выбранного способа подтверждения регистрации)
4. Дать согласие на обработку персональных данных.
5. Перейти к следующему этапу регистрации.

Обратите внимание

Номера электросчетчика и  счета Вы найдете в платежной квитанции за электрическую энергию. Они указаны в реквизитах документа:

Зарегистрированные пользователи могут пользоваться всеми преимуществами личного кабинета клиента после добавления лицевого счета. В одном кабинете можно обслуживать несколько лицевых счетов.

Вход в личный кабинет плательщика на ЛЛК МЭС РФ

После прохождения регистрации Вы можете войти в сервис и с удобством совершать необходимые действия онлайн, без личного посещения отделения Энергосбыта. Кабинет ЛКК МЭС РФ доступен на компьютере в любом интернет-обозревателе: MS Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и других популярных браузерах.

Войти по разовому паролю

Чтобы упростить доступ в профиль клиента Мосэнергосбыта, был разработан простой способ авторизации по временному паролю. На Ваш телефон (подтвержденный в системе) отправляется СМС с временным паролем, который через 60 минут станет недействительным. Чтобы авторизоваться в систему по разовому паролю, в онлайн-форме на странице входа выберите соответствующий пункт.

Вы будете перенаправлены на страницу, где нужно ввести свой логин (номер телефона или E-mail, указанные при регистрации) и нажать кнопку “Выслать пароль”. После этого остается дождаться СМС с кодом и ввести его в онлайн-форму.

Вход по номеру лицевого счета

Если Вам не удается войти в кабинет клиента, то можно воспользоваться номером своего счета в Мосэнергосбыте (он указан в платежной квитанции). Перейдите на страницу восстановления пароля и введите в форму Ваш счет и E-mail, указанный при регистрации.

Что делать, если забыл логин или пароль

Пример ситуации: клиент не помнит логина и пароля от кабинета или не может получить доступ к своей электронной почте. Для авторизации необходимо обратиться в виртуальную приемную Мосэнергосбыта, отправив сообщение на E-mail [email protected] Специалисты обязательно предоставят всю необходимую поддержку, чтобы как можно быстрее уладить возникшие затруднения.

Личный кабинет Энергосбыта для физических лиц — возможности и функции

Кабинет позволяет клиенту быстро и легко совершить все базовые операции. После прохождения процедуры регистрации абонент может с помощью компьютера или телефона:

1. Передать показания электросчетчиков.
2. Заказать  ремонт и другие услуги.
3. Управлять несколькими счетами из единой панели.
4. Подписаться на рассылку электронных счетов МЭС.
5. Оплатить электроэнергию без комиссии.
6. Посмотреть состояние и детализацию счета.
7. Получить информать по тарифам, льготам и т.п.

Как изменить пароль от ЛК Мосэнергосбыт

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого можно выполнить следующие действия:

1. Получить код по СМС.
2. Восстановить пароль и придумать новую комбинацию.

Если вы хотите воспользоваться первым вариантом, то нужно нажать на ссылку «Получить разовый пароль по СМС». Затем требуется ввести логин и номер мобильного телефона. Таким образом, вы сможете выслать пароль. Вы получите сообщение с информацией о пароле.

Для второго варианта требуется открыть ссылку «Забыли пароль?». Далее нужно следовать инструкции. Восстановление пароля занимает не более 5 минут.

Если вы не можете воспользоваться ни одним из предложенных вариантов, то можно обратиться в службу поддержки в любое удобное для вас время. Сделать это можно написав письмо на электронную почту [email protected] Специалист в ближайшее время поможет решить вашу проблему.

Личный кабинет юридического лица МЭС

Значительная часть поставки электроэнергии потребляют именно юридические лица. Личный кабинет юр. лица обладает функционалом для работы учреждений и компаний любых категорий:

• По работе и управлению договорными процедурами;
• Оплачивать счета за поставленную электроэнергию в формате(online):
• Работать с документами, опциями сохранения и распечатывания;
• Получать доступ к ресурсам и счетам предприятия для третьих лиц;
• Использовать в работе с отчетной документацией удобный формат: (Excel);
• Применять для подписания показаний по приборам учета электроэнергии формат электронной подписи;
• Просматривать историю платежей привязанных к представленным услугам МЭС;
• Использовать в работе журнал регистрации нарушений;
• Активно заказывать и применять основные и дополнительные услуги поставщика в формате онлайн — сервиса.
• Подписываться на получение информационных ресурсов.

Процедура регистрации юридического лица в личном кабинете

• Для этого необходимо зайти на страницу регистрации юридических лиц: (https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login);
• После этого уполномоченный представитель вносит регистрационные данные в форму регистрации;
• Получить ссылку на электронную почту и перейти по этой ссылки для активации аккаунта личного кабинета.

Преимущества личного кабинета

Этот сервис позволяет потребителям общаться по всем направлениям работы с поставщиком электроэнергии напрямую без посредников в удаленном режиме онлайн.

• Иметь возможность обратиться в компанию МЭС в любое удобное время;
• Передать показания прибора (учета электроэнергии) непосредственно поставщику для учета ее в базе данных;
• Комфортно оплачивать счета по показаниям электросчетчика без комиссионных затрат;
• При необходимости иметь возможность заказывать получать необходимую дополнительную услугу в части компетенции данного сервиса;
• Отслеживать состояние баланса по лицевому счету или нескольким счетам с возможностью детализацией, если это требует необходимость;
• Сервис может предоставить потребителям возможность получать квитанции на оплату счетов в электронном формате.

Как передать показания счетчика?

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт. Чтобы это проделать, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел: «Мой счетчик».
2. Нажмите на кнопку «Передать показания», и введите данные согласно правилам для вашего прибора.
3. Для завершения передачи показаний, нажмите на кнопку «Далее».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

Передать показания можно также используя голосовой помощник, для этого достаточно позвонить по телефонному номеру: +7 (499) 550-88-99 и передать показания, следуя подсказкам помощника.

В избежание возникновения проблем, оплату по показаниям рекомендуется производить в отведенный для этого отчетный период.

Мобильное приложение

Дополнительно к этому формату личного кабинета компания МЭС разработала программу мобильного личного кабинета через мобильное приложение для смартфона.

Скачать приложение возможно на официальном сайте компании по адресу либо по ссылкам размещенным в правой части сайта.

Электронная почта

Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО «Мосэнергосбыт», клиенты могут направить на электронную почту [email protected] Не смотря на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты стараются предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.

Контактный центр

Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а также оформить услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут, обратившись по телефону Контактного центра.

В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на электроэнергию до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.

Виртуальный консультант на сайте

С помощью виртуального помощника на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в режиме реального времени клиенты могут передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счета, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Также «Виртуальный консультант» поможет сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.

Чат-бот в Viber-канале

Клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут подключиться к нашему Viber-каналу. Помощник-консультант не только поможет пользователям передать показания в режиме online и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, действующих тарифах, балансе лицевого счета, но и разъяснит причины формирования задолженности без необходимости обращаться в офис.

Терминалы «Видеоконсультант»

Терминалы «Видеоконсультант» предоставляют клиентам возможность в редиме видеосвязи получить консультацию от оператора контактного центра по самому широкому спектру вопросов. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, они позволяют не просто получить ту или иную консультацию, но и предоставить в «Мосэнергосбыт» необходимые документы, например, предъявить паспорт, чек об оплате, документы на льготу и т.д., а также получить нужную справку, например, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату и т.п.

Такие терминалы устанавливаются преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса компании. В настоящее время ими уже оборудованы многие центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Терминалы для передачи показаний приборов учёта

Для удобства обслуживания в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и центрах госуслуг Москвы «Мои документы» установлены терминалы для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности передаваемых клиентом показаний.

Сервис удобен тем, что исключает вероятность потери бланка или некорректного учёта данных по причине, например, неразборчивого почерка на квитанции, которую подают клиенты. Введя показания через терминал, можно быть уверенным, что цифры корректно поданы и сразу же будут учтены.

Помимо передачи показаний приборов учёта пользователям также доступен дополнительный функционал терминалов: клиенты могут узнать тарифы на электроэнергию, получить справочную информацию об АО «Мосэнергосбыт», а также заказать коммерческие услуги в АО «Мосэнергосбыт».

Перечень предоставляемых услуг поставщиком

1. Подключение к системе электроснабжения (под ключ);
2. Сервис по продаже и обслуживанию приборов учета;
3. Предоставление систем по учету электроэнергии;
4. Программа по продаже электротехнического оборудования;
5. Выполнение работ по электромонтажу оборудования и систем;
6. Сервисные мероприятия по измерению и испытанию систем;
7. Другие дополнительные предложения и услуги.

Программа предоставления услуг по замене электросчетчиков предусматривает сервис гарантийного обслуживания, что дает потребителям:

• Гарантии стабильной работы оборудования на срок до десяти лет;
• Экономию финансов до (25%) от суммы начисления за потребленную электроэнергию.

Преимущества многотарифных приборов учета электроэнергии

В самом названии счетчика заложен главный смысл — разная система тарификации стоимости киловатта для каждой зоны.

В случае потребления энергии в ночные часы, стоимость затрат уменьшается почти в четыре раза. А для условий потребления электричества в полупиковой зоне, экономия снизит затраты до 16%.

Тем самым потребитель может энергоёмкие процессы, такие как, например, обогрев полов или работа стирального автомата перевести в ночную зону. Такие процессы использования и планирования позволят потребителю оптимально эксплуатировать электрообеспечение.

Интернет-магазин электротехнических товаров «Мосэнергосбыт»

Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.

• конкурентные цены;
• своевременная доставка;
• индивидуальный подход к каждому клиенту;
• предоставление комплексных услуг;
• высококачественные, сертифицированные товары и услуги;
• регулярные акции и большие скидки.

Поверка электросчетчиков в Мосэнергосбыте

Поверка счетчика — это установленная законодательством проверка корректности работы прибора. Срок поверки — от 6 до 16 лет (зависит от типа модели). Если счетчик выходит за межповерочный интервал, то он считается неисправным, и через 3 месяца после истечения срока обязательной поверки расчет коммунальных платежей за электричество формируется с учетом повышающего коэффициента *1,5. Чтобы проверить дату поверки счетчика, войдите в личный кабинете и перейдите на странице конкретного прибора учета.

Чтобы не допустить переплат, следует контролировать срок поверки. Необходимую для этого информацию можно получить в паспорте счетчика электричества, на сайте завода-изготовителя, а также в кабинете на сайте или с помощью приложения.

Рекомендованные электросчетчики

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам счетчики электропотребления ведущих производителей. В офисах обслуживания или в ЛКК вы можете заказать установку приборов учета от таких компаний:

1. ООО «Матрица». Однофазный счетчик «Матрица» прост в эксплуатации. Он передает всю информацию и надежно защищает от попыток воровства электроэнергии. Трехфазный счетчик регистрирует потребляемые энергоресурсы и выполняет большое количество дополнительных функций.
2. ООО «НПК «Инкотекс». Производитель выпускает большой модельный ряд счетчиков ТМ «Меркурий», начиная от бытовых однофазных и заканчивая промышленными трехфазными приборами.
3. ЗАО «Электротехнические заводы «Энергомера». Компания предлагает однотарифные, многотарифные и многофункциональные счетчики. Кроме того, производитель выпускает оборудование и ПО для АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии).

Детализация счета в личном кабинете

Вся информация о платежах сохраняется в ЛКК Мосэнергосбыта. Вы в любой момент можете получить полное представление о выставленных счетах, статистике энергопотребления, новых платежах. Создавайте выборки в личном кабинете за любой период. Перейдите в раздел «Состояние счета» и выберите нужный раздел: история счетов, история платежей или статистика потребления:

Узнать задолженность в Мосэнергосбыте по лицевому счету

Информация о состоянии ЛС отображается в верхней панели на экране личного кабинета. Кроме того, после входа в ЛКК на главном странице Вы найдете информацию по текущему балансу. Если необходимая оплата до сих пор не совершена, то просто нажмите «Оплатить online», чтобы перевести деньги с банковской карты. Проверить задолженность без входа в кабинет можно в телефонном режиме — для этого позвоните +7 (495) 981-981-9.

Часто задаваемые вопросы

Как передать показания счетчика

Передать показания можно несколькими способами:

1) с помощью личного кабинета;
2) с помощью мобильного приложения “МосЭнергоСбыт”;
3) благодаря чат-боту на сайте компании;
4) с помощью чат-бота в VIBER;
5) позвонив в контактный центр по телефону +7 (499) 550-88-99 (работает круглосуточно);
6) с помощью терминалов передачи показаний.

Как подключить дополнительный лицевой счет

Для подключения более двух лицевый счетов к одной учетной записи, необходимо переместить курсор мышки в левый верхний угол и нажать “Добавить лицевой счет”. В открывшемся окне указать поставщика услуг, номер счета и кликнуть на кнопку “подключить”. Если данные были указаны верно, появится сообщение о том, что лицевой счет удачно подключен.

ВНИМАНИЕ! Невозможно подключить ЛС, если он зарегистрирован на другую электронную почту.

Как сменить пароль от личного кабинета

Чтобы изменить пароль нам необходимо зайти в ЛК, нажать на “Личные данные”, далее “Мои настройки”. Перед нами высвечивается меню, в котором мы можем изменить адрес электронной почты, номер и пароль.

Для смены вводим в соответствующие графы старый пароль, новый и повторяем его еще раз. Нажимаем кнопку “сохранить”.

Как подать заявку на переустановку счетчика?

Для оформления установки и переустановки счётчика потребителю необходимо выбрать один из возможных вариантов:

• Заказать услугу по телефону (контактные телефоны указаны на официальном сайте компании);
• Через опции личного кабинета;
• Посетив ближайший офис отделения МЭС;
• Оформить через сервис промо-сайта.

Важно запомнить

Установка счетчиков или их переустановка непрофильными организациями, не имеющих официальные полномочия для выполнения этих видов работ, могут привести к плачевным результатам. В результате вы имеете все шансы потерять и деньги и не получить качественное оборудование. Все процедуры оформления и установки счетчика Мосэнергосбытом отрегулированы законодательно и технически — оплата только по счетам и только по официальным документам и только через банк.

В противном случае вся ответственность и риски ложатся на клиента.

Все нюансы можно выяснить через контактный центр по телефону: + 7 (499) 550-03-55;

Стоимость услуг и оборудования вы сможете уточнить через прейскурант на странице сайта: https://www.mosenergosbyt.ru/.

Горячая линия

Проконсультироваться или получить ответы на интересующие вопросы, вы можете, позвонив в контактный центр по единому телефону поддержки клиентов:

• +7 (499) 550-9-550.

Кроме того, получить консультацию можно используя специальный онлайн чат на сайте, или написав письмо на электронный адрес: [email protected]